Tratando-se de um grande eletrodoméstico, a nossa recomendação para garantir uma resolução mais rápida é contactar o suporte do fabricante, onde se poderá encontrar informação e assistência específica sobre o artigo em questão, orientar a resolver a situação e ativar a garantia, caso necessário.
Reunimos alguns websites de marcas de grandes eletrodomésticos comercializados pela PCDIGA, nos quais se poderá consultar os contactos diretos ou até mesmo solicitar, via on-line, a ativação da garantia do eletrodoméstico.
AEG: https://www.aeg.com.pt/support/
Candy: https://www.candy-home.com/pt_PT/assistencia-tecnica/
Balay: https://www.balay.pt/apoio-ao-consumidor/solicitar-assistencia-tecnica
Bosch: https://www.bosch-home.pt/servico/contacto-e-informacoes
Indesit: https://www.indesit.pt/suporte
Hisense: https://www.hisense.pt/suporte/
Hotpoint: https://www.hotpoint.pt/Assistencia
LG: https://www.lg.com/pt/suporte
Samsung: https://www.samsung.com/pt/support/service-center/
Siemens: https://new.siemens.com/pt/pt/empresa/contacto.html
Teka: https://www.teka.com/pt-pt/suporte/
Whirlpool: https://www.whirlpool.pt/suporte
Zanussi: https://www.zanussi.pt/support/
Em alternativa, a situação pode ser tratada com a PDCIGA, mas é importante considerar-se que agiremos, essencialmente, como intermediários, recebendo o artigo e encaminhando-o para o fabricante ou respetivo centro de reparação, pelo que o processo poderá ser mais demorado.
A ativação da garantia com a PCDIGA deve ser feita através da área de cliente, no nosso website:
- Iniciar sessão na loja on-line PCDIGA;
- Aceder à área reservada, clicar na aba Centro de RMAs e carregar em Criar pedido RMA.
- Preencher os dados solicitados e descrever de forma pormenorizada a anomalia;
- De seguida, a PCDIGA enviará um e-mail a identificar o número de processo criado.
Posteriormente, a PCDIGA entrará em contacto novamente, via e-mail, com informações adicionais sobre o processo.
Recomendamos, entretanto, que consulte as nossas condições de garantia.