Tem até 30 dias para fazer o levantamento para encomendas já pagas, a partir do momento em que recebe o e-mail com informação de que a encomenda encontra-se pronta para levantamento. Para as encomendas em que seleciona o pagamento em loja, dispõe de 5 dias após a receção da notificação de encomenda pronta para levantamento. Se não efetuar o levantamento da sua encomenda dentro do prazo estipulado, a mesma será automaticamente cancelada.