Tratando-se de um grande eletrodoméstico, a nossa recomendação para garantir uma resolução mais rápida é que recorra ao suporte do fabricante, onde poderá encontrar informação e assistência específica sobre o seu artigo, para orientá-lo a resolver a situação e ativar a garantia, caso necessário.
Reunimos alguns websites de marcas de grandes eletrodomésticos comercializados pela PCDIGA, nos quais poderá consultar os seus contactos diretos ou até mesmo solicitar via on-line a ativação da garantia do seu eletrodoméstico.
AEG: https://www.aeg.com.pt/support/
Candy: https://www.candy-home.com/pt_PT/assistencia-tecnica/
Balay: https://www.balay.pt/apoio-ao-consumidor/solicitar-assistencia-tecnica
Bosch: https://www.bosch-home.pt/servico/contacto-e-informacoes
Indesit: https://www.indesit.pt/suporte
Hisense: https://www.hisense.pt/suporte/
Hotpoint: https://www.hotpoint.pt/Assistencia
LG: https://www.lg.com/pt/suporte
Samsung: https://www.samsung.com/pt/support/service-center/
Siemens: https://new.siemens.com/pt/pt/empresa/contacto.html
Teka: https://www.teka.com/pt-pt/suporte/
Whirlpool: https://www.whirlpool.pt/suporte
Zanussi: https://www.zanussi.pt/support/
Caso prefira tratar a situação com a PDCIGA, tenha em consideração que agiremos essencialmente como intermediários, recebendo o seu artigo e encaminhando-o para o fabricante ou respetivo centro de reparação, pelo que o processo poderá ser mais demorado.
A ativação da garantia com a PCDIGA deve ser feita através da sua conta:
- Inicie sessão na sua conta da loja online PCDIGA;
- Aceda à sua área reservada, clique na aba Centro de RMAs e carregue em Criar pedido RMA.
- Preencha os dados solicitados e descreva de forma pormenorizada a anomalia;
- De seguida, receberá um e-mail decorrente do pedido de RMA. Imprima esse e-mail com o número de RMA e junte uma cópia do documento da fatura;
- Embale e acondicione corretamente o produto;
- Na embalagem exterior mencione numa parte visível o número de RMA;
- Preencha o formulário de recolha que também consta do e-mail que recebeu. O produto é posteriormente recolhido pela transportadora, na data agendada.
Assim que o produto for rececionado e inspecionado nas nossas instalações, será notificado via e-mail.
Recomendamos, entretanto, que consulte as nossas condições de garantia.