Caso tenha efetuado uma encomenda através do nosso website, a Lei Portuguesa estabelece um prazo de 14 dias para trocas ou devoluções após tomar posse física dos bens (vulgarmente conhecido como período de reflexão), durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Os bens devolvidos só serão aceites caso se encontrem exatamente nas mesmas condições aquando a venda e estão sempre sujeitos a análise e validação por parte da PCDIGA. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para efetuar a troca ou devolução de um artigo pode dirigir-se diretamente a uma das nossas lojas, exceto nos casos de artigos com venda exclusiva online como os grandes eletrodomésticos, que devem ser enviados diretamente para o armazém.
Caso não tenha disponibilidade para ir a uma loja PCDIGA, pode iniciar o processo de devolução através do nosso website e, de seguida, enviar o artigo em questão para o nosso armazém. Para isso, deve abrir um pedido de RMA através da sua área reservada de cliente e, após a receção do e-mail de atribuição de nº de RMA, pode embalar o artigo e identificar o volume com o nº de RMA que recebeu. Deve então proceder ao envio do material para as nossas instalações, endereçado para a seguinte morada:
PCDIGA LDA
Serviço a cliente (pós-venda)
Rua dos Lagoeiros – Armazém 5B - Vale Sepal
2415-644 Leiria
Os custos da devolução ficam ao encargo do cliente. No caso do produto incluir uma oferta/brinde, este também terá de ser devolvido; se tal não acontecer a devolução não será aceite.
É importante salientar também que, todo e qualquer artigo antes de ser aprovado para devolução comercial, é alvo de uma inspeção visual e confirmação da respetiva integridade física. Se estiver tudo na devida conformidade e em concordância com os termos e condições da nossa Política de Trocas e Devoluções, daremos continuidade ao referido processo no âmbito de devolução comercial e o será notificado via e-mail com mais elementos informativos.