Se pretender efetuar alguma alteração ou cancelar a sua encomenda deverá entrar em contacto connosco (contactos no final desta página). Alertamos, no entanto, que não conseguimos garantir que o seu pedido seja realizado, pois necessitará sempre de verificação manual e de forma a não comprometer a nossa logística.
Caso a encomenda já tenha iniciado o processo de expedição, já não é possível realizar alterações nem mesmo o cancelamento. Se efetuou o pagamento da sua encomenda por Oney, também não é possível fazer alterações na mesma, será possível somente o cancelamento total com o pedido de reembolso associado, e apenas no caso em que o processo de expedição ainda não tenha sido iniciado.
Se a alteração pretendida já não for passível de ser realizada, poderá recusar a entrega da encomenda ou, em alternativa, aceitar a mesma e, sem abrir as embalagens dos artigos, dirigir-se a uma loja para efetuar a troca ou devolução.